南京普天天纪楼宇智能有限公司
service phone

400-123-4567

新闻动态
产品一类| 产品二类| 产品三类| 产品四类|

买家电延保服务等于白掏钱 业内人士称没必要买

文章来源:admin    时间:2017-10-11

  

  而龙门家电维修师杨师傅则对延保服务本身提出质疑:延保服务属于消费型的保险,如果在延保期内不出问题,那延保费就等于白掏了。他建议延保服务可以模仿返还型保险,延保期内如未发生故障,就退还部分保费给消费者。对于延保服务出现的背景,他认为,激烈的市场竞争,促使不少厂家以低价吸引消费者,但质量也随之下降,因此,消费者买延保等于花钱为厂家的不规范行为埋单。

  在好又多商场,一台标价为3000元的彩电,延保一年的费用是121元,两年则需198元。据销售员介绍,厂家对彩电整机的保修期为一年,主要零部件保修三年。而延保一年,相当于整机可保两年,主要零部件可保四年。

  农村亦可服务到位

  延保越长费用越高

  梅州丰顺县家电维修师张师傅反映,如果电器质量较差,在使用的头一年问题就会暴露出来,而这时家电还处于保修期内,厂家会负责保修。该负责人说,像空调本身就有六年的保修期,再买延保根本没有必要,“过了六年,空调基本不会出问题,再说用苹果air pro 区别大吗那么久也该淘汰了”。

  南方农村报讯 宁波苏泊尔售后电话 姜太公钓鱼,愿者上钓。

  对于部分业内人士对家电延保服务的质疑,南方农村报记者联系了多家推出延保服务的企业,他们均表示延保服务是一种额外保障,需要收取消费者的一定费用,但属于自愿消费性质,消费者可以选择购买,也可以不买。

  记者调查

法兰科斯净水器

  作者: □实习生 李力嘉 本报记者 赵兵辉

  至于偏远农村地区的消费者如果购买延保,是否也能享受售后服务,上述企业纷纷保证“一定能服务到位”,并承诺:产品如果在延保期内出现问题,消费者可以致电商家的客服热线,随后他们便会安排人员上门检测,确认不是人为损坏后即可免费维修,修不好可以更换新机。

  不怕一万,就怕万一。家电延保是一种有偿服务,相当于买保险,消费者通过预先支付一定费用,来实现降低潜在风险造成的损失。但如果家电在延保期没有出现故障,延保费就等于白交。问题的关键,落在家电在延保期内的故障率有多高上。

  业内人士称没有必要购买,厂商表示消费者可自由选择

  对于消费者是否应该购买延保服务,业界还没有统一的说法。不过大多数业内人士认为,如果厂家把好质量关,产品耐用,也就没有延保的必要。他们建议,消费者与其花钱买延保,不如选购质量信得过的产品。

  业内人士

  明白消费防掉陷阱

  但根据记者的经验,质量有保证的电器,只要正常使用,一般都不容易坏,何况厂家本身也有一定的保修期,买延保不就等于白花钱了?于是记者试探性地问销售员。

  一个是保修期,一个是延保期,保的内容一样吗?延保期彩电出了问题该找谁?如果是卖场负责延保期的维修,能修好吗?在另一家卖场,南方农村报记者满腹疑惑地向销售员提出了一连串的问题。“延保期维修找我们(家电卖场)!我们的服务范围比厂家都广,还覆盖了一些灰色地带。”“哪些是灰色地带?”记者追问。“就是因自然环境因素造成的故障,像潮湿、灰尘、雷击等。”该销售员还十分自信地称:“我们是很有实力的,一定能修好!三次修不好就给你换台新的!”

  ■记者手记

  “电视一般都能用很多年啊,我家那台用了五六年都没有维修过,买延保看来没必要啦!”记者顺势回应。

  “确实也是,这机子一般都能用个四、五年不出问题,要是这么多年以后坏了,也该换新的,现在电视更新换代很快啊。”销售员一语道出了其中的奥秘:买延保其实不划算。

  据南方农村报记者了解,国美早在2006年就开始推广“家安保”产品,而苏宁也在2007年开展“阳光包”服务。目前,除了国美、苏宁、好又多等连锁企业提供家电延保服务外,美的、海尔等家电生产厂家也开展了延保服务,对部分产品还承诺免费延长保修期。

  日前,南方农村报记者前往广州多家家电卖场,发现诸如“维修0费用”、“延长保修”等宣传标语浸没在广告的海洋中。不管是彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电,还是音箱、电磁炉、电饭煲等小家电,在其标价牌旁边都附有一张“家电延保价目表”,上面印有不同延保期限的费用,商品价格越贵、延保期越长,费用就越高。

  “不高!这牌子质量很好,我在这里工作这么久,很少遇到过要换的。”

  消费者买家电延保服务等于白掏钱,业内人士称没必要买

  厂商说法

  时下一种名为“家电延保”的服务正悄然兴起。在厂商的宣传词里,把家电延保服务比作家电商业保险,消费者支付一定费用,在厂家“三包”期满之后,可再享受1-4年保修期,十分划算。不过,有业内人士却对此服务提出质疑,称延保期基本处于家电运行稳定期,故障率极低,买延保服务的消费者,钱等于打了水漂。

  消费者到底该不该购买家电延保服务?近日,南方农村报记者深入市场调查,还原家电延保服务的本来面目。

  “这机子的返修率高吗?”记者指着一台液晶电视。

  然而,经过多年的试水,家电延保服务似乎没有得到广大消费者的认可。南方农村报记者调查时,大多数消费者都表示对家电延保服务不太了解,需要向销售员咨询。至于是否会购买延保服务,他们称要视情况而定。

  早不坏,迟不坏,偏偏等过了保修期才来坏!这样的场景对很多人来说再熟悉不过了,为罢工的产品支付高昂的维修费让不少消费者大伤脑筋。厂商似乎深谙消费者的苦处,年后,多家家电卖场纷纷推出延保服务,一种“花钱买安心”的新消费模式来到了我们身边。让服务成为一种商品,在国外已经发展得较为成熟,而在国内仍是方兴未艾,国家对延保服务的价格、质量、标准规范以及监管制度尚有不足之处,维修行业人士也持观望态度。南方农村报记者提醒消费者,在购买延保服务时,要认真阅读服务合同,了解清楚延保起止日期、延保范围、故障责任界定等事项。总之,消费者需擦亮眼睛,明白消费,以防掉入陷阱。(来源:南方农村报)

  买延保不如买质量

地址:南京普天天纪楼宇智能有限公司    座机:400-123-4567    手机:88888
版权所有:南京普天天纪楼宇智能有限公司 www.tjosgj.com   技术支持:南京普天天纪楼宇智能有限公司    ICP备案编号: ICP备********号